Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@E7shop.si ali prek reklamacijskega postopka objavljenega na spletni strani (https://www.e7shop.si/elementor-16745). Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje se trudi, da se spori rešujejo izvensodensko.

Podjetje ENIK d.o.o. ne priznava nobenega IRPS izvajalca (izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov).

Elektronska povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Podjetje ENIK d.o.o. je registrirano v platformo Evropske Unije za spletno reševanje potrošniških sporov.